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互动性——实现年轻消费者的表达诉求

时间:2020-5-2 7:58:38 点击:39

互联网时代,消费者的消费决策明显受到了社交和互动的影响。社会化媒体在品牌传播中起到了极大的推动作用,品牌线上传播的最大优势就是可以实现与顾客的良性互动,江小白充分利用微博、微信、抖音等社会化媒体,充分与粉丝进行交流与互动,主要表现在微博微信的抽奖、评论、点赞等互动行为。通过与粉丝的互动,增加了与粉丝的粘性,增加了消费者的品牌忠诚度,从而扩大品牌的传播力与影响力。此外,江小白还利用社会化媒体与其他当红品牌合作互动,形成联动效应实现双赢。

一、与消费者互动,增加用户粘性

(一)利用微博抽奖实现裂变式传播

微博抽奖是江小白传播宣传新的产品和宣传江小白YOLO时惯用的方式。在整个2017年,江小白官方微博共发博145条,其中抽奖微博占15条。抽奖是与粉丝互动的有效方式之一,在消费者对品牌的接触行为与心理的问卷调查中得出结论:以抽奖为内容的微博将成为一种趋势,并且抽奖微博是发掘潜在消费者的重要方式。转发微博抽奖是人们“压力大,舍不得买,买不起”的一种精神寄托,支付宝设置的几轮微博抽奖与王思聪IG夺冠之后设置的微博抽奖把抽奖推向了高潮,转发微博抽奖已不再是简单的精神寄托,而上升成为一种全民的狂欢。江小白利用人们“锦鲤梦”的心理设置抽奖微博来吸引粉丝参与。抽奖不仅可以和粉丝互动,满足粉丝的“锦鲤梦”与参与感,还可以通过顾客的转发,带动自身的流量,来吸引更多的潜在顾客,实现粉丝和企业的双赢。

(二)加大社交媒体的回复率,增加用户粘性

在对消费者品牌互联网时代消费者对品牌的接触行为与心理的调查显示,多数人与自己喜欢的品牌有过点赞评论转发等互动,大部分人会因为收到喜爱品牌的回复会对品牌好感度增加。

因此,重视与消费者的线上互动率是增加消费者品牌忠诚度和提高品牌口碑的重要因素,江小白一直重视维护线上粉丝这一方面。江小白的粉丝很容易就能收到江小白的回赞或者评论的回复,甚至江小白还会主动对有关江小白话题的微博点赞、评论、转发。这样高频次与粉丝的互动不仅可以拉近品牌与消费者的距离,使品牌更有人格魅力和亲和力,还能增加用户粘性,提高粉丝对品牌的忠诚度。

二、联合营销,借势传播

所谓品牌联合营销,就是指两个及以上的品牌以资源共享、风险盈利共同承担为原则,品牌之间开放资源,优势互补,实现提升销售与品牌的目标。品牌联合传播是环保、便捷、廉价的广告形式之一。在联合营销方面,江小白与超级星座IP同道大叔、职场人漫画代表张小盒、大型网游剑网三合作,通过互联网,跨界联合营销,实现共赢。

江小白遵循联合营销中品牌匹配的原则,寻找与其品牌价值相似或一致的品牌进行合作。比如,看似不相关联的超级星座IP同道大叔与江小白,其实有着契合的场景。在小饮小聚场景下闲聊时,将星座文化和与朋友之间的小型聚会这种场景相结合,使星座无缝衔接到"年轻人的酒桌文化,为年轻人提供了合适的话题。如此一来,星座与酒的结合就显得不是毫无道理。

作者:不详 来源:网络
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