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B2C商城的网络营销策略

时间:2019-3-1 9:36:36 点击:443

   

无论传统营销还是网络营销都不是单一的营销策略实施过程,而是多方面的营销策略的组合,企业开展网络营销不仅要借鉴传统营销策略,还要探索适合网络特点的新兴策略组合.近年来,我国整体B2C电商企业发展迅速,但并不是所有的电商企化都有较高的流量,在通过各种营销手段手段吸引消费者注意,刺激消费者购买的同时,电商企业的知名度对消费者购物有着较大的影响,并且由于网络的传播速度较快的特点,知名度越高的电商网站越容易汇聚更多的网络消费者。价格策略方而,低价策峭是电商企业普遍采取的策略,也是被消费者认问的策略,但价格并不造消费者购买决策的唯一因素,在消费者趋于理性消费的形势下商品的品质和服务同样决定消费者的购巧决策。网络消费者从筛选商品到下单还会考虑网站在线支付和线下的物流配送等因素。根据第二章中有关我国B2C网络营销发展现状及存在的问题的分析,从以下几个方面制定相应的营销策略。

1、满足消费者的需求为核心理念的产品策略

综合型B2C电商企业类似于线下的百货商场,商品种类丰富,样式齐全,大到家居家电、小到针线纽扣一应俱全。综合型B2C电商企业选择销售产品时应考虑顾客的需求,销售的便利性,物流等影响因素。

1.1科学合理确定销售产品

网购的虚拟性和异域性使消费者没办法接触产品和亲身体验产品带米的价值,所以消巧者往往对网络购物的产品质量存在疑虑。因此综合型B2C电商企业在销售产品的选择上应以标准化程度高、性能参数明确、品质容易辨识的产品为主力销售产品,消费者不需要经过真实接触,仅凭网站给出的产品信息就可以判断品质。此类商品包括:图书、音像、3C、家电及部分生活日用品。市场中消费者购买欲望最强的商品:如服装鞋帽、化妆品、食品等应选择知名度商的品牌、网络口碑较好的商品。或以专家身份给予购买指导,让消费者做到放也购买。年轻、时尚的消费者看重商品的个性化样式或功能,产品的个性化定制服务可以激发消费者的购买积极性,这就决定了电商企业和产品生产企业必须要共同协商,來满足消费者的个性化需求,甚至给消费者推出定制生产服务。如戴尔公司生产的电脑,由消费者自行确定电脑的硬件配置、外观颜色及售后条款。一些服装生产商也可以根据消费者的体型和耍求,调整产品的尺寸、款式和图案。另外综合

型B2C电商企业可以增设线下传统商场不多见的商品种类,如礼品类、医疗保健品类、地方性特产类、进口商品等以满足消费者的个性化需求。

2、保证商品品质

综合型B2C电商企业其良好的品牌形象和可信的商品质量吸引消费者,但近年媒体多次曝光一些综合型B2C电商企化以旧充新、以次充好、无货促销甚至售卖假货。综合型B2C电商企业自主经营,统一从品牌商、生产商手中采购货源。企业要把好进货关,质量关,从根源保证正品,净化网络购物市场。促销前备好促销商品,保证货源充足,如数量有限的商品要在促销网页上有明显往明,以销售完毕的商品要停止接收顾客订单。健全商品评价体系,在消费者文字评价的基础上增加实物图片,增强说服力。开设买家交流群组和公信力高的网络专家、购物达人的商品全面点评模块。

3B2C商城品牌营销策略

3.1创造企业品牌的核心价值

无论传统购物环境下,还是网络购物这有新环境下,品牌对消费者的购买行为都是至关重要的,消费者仍然购买知名度高和品牌值得信赖的产品,亦或者是某个品牌的忠诚者。网络营销的效果最终表现出来的是网络品牌。一个强有力的品牌有很高的品牌资产,能为公司提供许多竞争优势,B2C电子商务企业必须将他们的品牌在目标顾客也目中清晰定位,企业在网上创建品牌,不同于传统环境下的创建品牌,要给予消费者有价值的信息和有价值的服务,要与消费者互动沟通,了解消费者体验网络品牌的感受以及满意程度,以形成有利于企业品牌塑造的正向口碑,从而向消费者传巧企业的品牌理念和品牌定位。例如,京东商城是一个纯电商企业,没有实体店铺,而对于很多实体企业,可以在其具有了一定的市场地位后,发展建立网上商城,例如苏宁云商,既有线下的实体店,又有网上的商城,这样就形成了线上线下的有机整合,既能满足客户的体验水平,又能够很好的提高自身的市场地位。京东商城从创立开始至今,经过自身的发展创造出了具有该也价值的品牌,并逐渐向互联网金融和020方式进军,在这一方面,京东商城可以成为其他电子商务企业学习的典范,在成立初期重点投入大量资金来创造企业品牌,慢慢培育市场,市场成熟后再重点发

展其布局的网上商城,从而一举占领整个市场。为了获取顾客的忠诚度,企业就要建立自己的网络品牌,网络品牌的建立能迅速扩大销售。品牌核也价值首先耍突思企业的功能性利益,如网购的"不只是五折"等特点,使消费者明确网购能有效的降低购买成本。其次在消费者选择、比较商品时具备感染力,品牌价值能够满足消费者的也理需求、引发消费者的购物热情,网站以购物专家"的身份给予指导意见,顾客选择母婴类商品时,网站给出成长专家建议,当消费者购买数码类产品时网站又变成顾客的"时尚伙伴"。再者分析不同电商企业之间的差异性,总结具备本企业鲜明个性的品牌广告语。如前不久京东提出了带有历史韵味的"多、快、好、省"品牌广告语,便马上在网络上传播开来。

3提升品牌知名度为了扩大向身的销售份额,必须使用户了解和接受自身的品牌,而对于建立网络品牌,必须通过宣传等手段向消费者传递品牌理念,化消费者潜移默化的接受。不同的电子商务网站在创造企业品牌时,应该根据其自身的特点和发展目标采取具有针对性的措施,例如,己经发展很强的向互联网转型的实体企化此时已经拥有具有核必价值的品牌,这种企业可以通过加强网络宣传、促进网站的建设等方面来获得其电子商务网站的品牌。而对于纯电商企北,比如聚美优品,就要在广告和宜传方面多做功课,可以通过网络广告和电视广告两种方式来实现;还可以通过搜索引擎推广,捜索引擎推广是指企业在搜索引擎的关键词搜索结果排序中处于领先地位,而增加网站的点击率,从而达到扩大知名度的目的。

4有竞争优势的价格策略

产品的线上销售价格低于线下价格也成为了全网消费者的普遍认同,然而片面的宣传网络销售产品低价并不利于行业的发展和消费者的利益。价格折扣是获取消费者的重要于段,但是价格竞争也是一种相对较低级的竞争,可以短期的获取客户,却不能构建客户的忠诚度。既符合网络销售环境又符合市场规律的合理定价策略才是B2C电商企业未来的化价方向。

6、低价策略

网络营销节约了企业的店面租金、销售人员薪水支巧,节省了中间商的利润、固定资产的投入,降低了采购、营销和销售成本,快速的库存周转加速了企业的资金周转,网络商品的价格透明、公开。网络±比价网站盛行,通过专业软件轻松收集众多网店的产品信总和价格变化。消费巧很方面的就可以査到同一商品在不问购物网站的价巧以及质量方面的信息,并选择价格最优质量最巧的商家成交。所企业生产成本降低和价格透明化的特点成为了综合型B2C电商企业低价策略的基础。企业可以运用多种方法开展低价策略。如直接低价策略即在公布产品价格时就比同类产品订的价格就低,也可以利用折扣、买赠、返券等各种促销手法降低商品实际价格。或根据同一商品竞争对手的价格调整本网站商品定价,如对手网站某商品售价100元,企业可定价为99.9元或在定价100元的基础上为消费者提供赠品、积分、免运费等其他有价值的服务。

7、差异化定价策略

差别定价策略是指在网络环境下,企业依据消费者的个性化需求或购买特征将消费者分类,并根据不同的需求偏好确定不同的商品价格的定价策略。第一,^斗顾客需求为根本的差别定价策略。B2C电商企业,根据消费者购买商品的累积金额提升会员等级,高等级会员拥有更多的购买优惠。会员购买商品可以累积积分或获得虚拟货币,积分和虚拟货币可以在下次购买时按比例转化成现金使用,也可以兑换购物网站增值型服务如额外的售后服务,专家导购服务等。第二,按照销售时间以及消费者购买时间的差别定价策略。基于销售时间以及消费者购买时间的差别定价策略指的是企业按照季节性和时效性针对不同的产品和服务制定不同的价格,达到扩大销售的目的。如服饰类商品羽绒服、棉服等在冬季时价格要高一些,而到夏季,因为反季节销售,因此价格要制定的低一些。

 

作者:不详 来源:网络
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